Frete e Envio

1. A Operação e Prazos

A inércia não faz parte do nosso vocabulário. Assim que a transação financeira é validada e aprovada, o seu pedido entra imediatamente na nossa linha de preparação e faturamento.

• Despacho: O seu pedido é rigorosamente inspecionado, acondicionado e despachado num prazo de 1 a 3 dias úteis.
• Trânsito: O prazo de entrega estimado será calculado no momento do checkout, variando de acordo com a modalidade escolhida (Standard ou Expressa) e as coordenadas do seu CEP.

2. Investimento Logístico (Frete)

A transparência rege as nossas operações. O valor do frete é calculado de forma exata, considerando o volume da carga e a distância do nosso centro de operações em São Luís (MA) até ao destino final.

• Frete Cortesia: Ao atingir o volume de aquisição estipulado para a sua região, a MARTINS assume integralmente os custos da operação logística (Frete Grátis). As condições de elegibilidade estarão sempre ativas no topo da nossa plataforma.

3. Rastreamento e Visibilidade

O controlo deve permanecer do seu lado. No exato momento em que a encomenda for entregue à transportadora de alta performance, ativaremos os nossos protocolos de comunicação:

• Receberá as credenciais de rastreamento no seu e-mail institucional/pessoal registado na compra.
• A nossa plataforma permite-lhe monitorizar o avanço da operação em tempo real, garantindo total previsibilidade.

4. Segurança na Receção

A exclusividade das nossas peças exige uma entrega protocolar. As remessas são efetuadas em horário comercial e requerem a assinatura de um recetor autorizado.

• As transportadoras realizarão até 03 (três) tentativas de inserção no endereço fornecido. O insucesso nas três tentativas resultará na devolução da carga ao nosso centro de operações.
• Inspeção no Ato: Orientamos que a embalagem seja inspecionada no momento da receção. Se constatar qualquer violação no lacre da marca ou anomalia estrutural na caixa, recuse a entrega imediatamente e reporte o incidente à nossa equipa.

5. Gestão de Imprevistos

A equipa MARTINS acompanha ativamente o fluxo de cada remessa. Em cenários de força maior que fujam ao nosso controlo logístico — como interdições viárias, anomalias climáticas extremas ou greves —, assumimos o compromisso de o manter atualizado sobre qualquer alteração no cronograma de entrega original.