Troca e Reembolso

1. A Prerrogativa de Devolução

O cliente MARTINS detém total controlo sobre a sua aquisição. Caso a peça não corresponda à exigência do seu padrão, o direito de devolução é garantido sem burocracia.

• Prazo Legal: Dispõe de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da receção no endereço de destino, para acionar a devolução.
• A logística reversa da sua primeira troca por conveniência (tamanho ou caimento) é uma cortesia assumida pela nossa base.

2. Padrão de Integridade

As nossas peças são armaduras projetadas com rigor. Para que o estorno seja validado de forma imediata na nossa central de curadoria, a peça deve retornar nas suas condições originais:

• Estado Imaculado: Ausência total de sinais de uso, lavagem, odores ou alterações de alfaiataria (como ajustes ou bainhas).
• Acondicionamento: A peça deve ser devolvida na sua embalagem original, acompanhada da respetiva Nota Fiscal, e com todas as tags e lacres de segurança inviolados.

3. Garantia de Alfaiataria (Defeitos)

A excelência técnica é inegociável. Contudo, na eventualidade de uma anomalia estrutural ou falha de fabrico escapar à nossa inspeção primária, o cliente deve reportar o facto no prazo de 30 (trinta) dias corridos.

A MARTINS procederá à substituição imediata do item (mediante disponibilidade de inventário), emissão de crédito para nova aquisição ou estorno integral, assumindo todos os custos operacionais inerentes.

4. Liquidação do Estorno

Após a receção e validação do produto na nossa base, o processo de liquidação financeira é executado com a máxima celeridade, respeitando a via original de pagamento:

• Cartões de Crédito: A ordem de estorno é comunicada imediatamente à administradora. O crédito poderá constar em até 02 (duas) faturas subsequentes, conforme a política da instituição bancária.
• PIX / Transferência: O montante é restituído integralmente para a conta bancária de origem num prazo limite de 72 horas úteis após a aprovação da devolução.